Comment Metaview a rationalisé les opérations merch mondiales avec Monday Merch
Monday Merch s'est associé à Metaview pour remplacer un processus de merch dispersé et manuel par un système entièrement centralisé, couvrant les packs d’intégration, l’entreposage et l’expédition au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Violeta Moro
Responsable événements et communauté, Metaview
Alors que Metaview se développait rapidement, la manière dont ils géraient le merch devait suivre. Ce qui avait commencé par des personnes prenant des articles au bureau et se rendant à la poste devait devenir quelque chose de beaucoup plus structuré. Stephanie Tsimis, responsable marketing, et Violeta Moro, responsable événements et communauté, expliquent comment Monday Merch les a aidés à mettre en place une opération de merch qui fonctionne désormais sans accroc sur deux continents.
À propos de Metaview
Metaview est une plateforme de recrutement par IA conçue pour attirer les meilleurs talents. Plébiscitée par les recruteurs, les responsables du recrutement et les dirigeants de plus de 4,000 organisations dans le monde, Metaview aide les équipes à sourcer, engager et recruter plus efficacement grâce à des agents IA qui prennent en charge tout, de la prise de notes et du sourcing à la prospection, aux rapports et aux offres d'emploi. Basée à Londres et de plus en plus présente aux États-Unis, Metaview s'est donné pour mission d'apporter une efficacité et une précision radicales au processus de recrutement.
Le défi : construire un processus merch pour une entreprise en pleine croissance
Lorsque Stephanie a rejoint Metaview en tant que première recrue marketing à temps plein, l'équipe comptait environ 15 personnes et le merch était entièrement géré de manière ponctuelle. Les articles étaient pris depuis le bureau, expédiés manuellement, et il n'existait aucun processus centralisé. À mesure que l'entreprise s'est développée pour atteindre 30 personnes et au-delà, les opérations sont devenues plus sophistiquées et une véritable solution a été nécessaire.
Lorsque Violeta a rejoint l'équipe en tant que responsable Événements & Communauté, la consolidation de toute l'activité merch sous une seule plateforme est devenue une priorité immédiate.
Les exigences principales étaient claires :
Un système centralisé pour gérer l'ensemble des opérations merch
Un entrepôt pour maintenir les produits en stock et prêts à être expédiés
Une expédition internationale pour atteindre une équipe distribuée et une clientèle répartie en Europe et aux États-Unis
Une plateforme suffisamment intuitive pour déléguer et gérer le quotidien sans friction
La gestion en interne aurait ajouté une charge opérationnelle importante à une équipe en mouvement rapide. Ils avaient besoin d'un partenaire capable de prendre en charge l'ensemble du parcours merch.
Notre approche : du manuel à une centralisation complète
Monday Merch est intervenu en tant que partenaire à service complet, prenant en charge tout, de la sélection des produits et de la production à l’entreposage, l’expédition et la gestion de la plateforme.
Packs d’intégration qui laissent une impression durable
Au cœur de la collaboration se trouve le kit de bienvenue de Metaview destiné aux nouveaux membres de l’équipe et aux clients. Monday Merch a travaillé avec l’équipe Metaview pour concevoir un pack qui reflète la marque et produit une véritable impression dès son arrivée.
La gamme de produits principale comprend :
Des sweats en coton biologique premium, l’article phare porté régulièrement par l’ensemble de l’équipe
Des carnets à couverture rigide sur mesure et des carnets Moleskine, personnalisés pour correspondre à l’identité de Metaview
"The First 90 Days" en livre à couverture rigide, un choix approprié pour une plateforme conçue autour d’un meilleur recrutement
Des tablettes de chocolat Tony's Chocolonely emballées sur mesure
Des boîtes de marque premium, personnalisées à l’intérieur comme à l’extérieur
Des articles complémentaires, notamment des T-shirts, des tours de cou, des étiquettes à bagage avec Find My et des cartes en PVC
Un détail mérite d’être souligné : les carnets sur mesure de Metaview portent une étiquette les décrivant comme un preneur de notes non IA, en référence à ce que Metaview automatise précisément pour ses clients. C’est le genre de détail produit en phase avec la marque qu’une relation de travail étroite rend possible.
Les packs sont arrivés. Les clients prennent contact pour indiquer qu’ils utilisent le merch. Les nouveaux membres de l’équipe reçoivent leur kit et cela est devenu, chez Metaview, un moment presque culte. Tout le monde porte son sweat au bureau.
Entreposage et gestion de la plateforme
Monday Merch gère les stocks dans des entrepôts en Europe et aux États-Unis, ce qui permet à Metaview d’expédier rapidement aux destinataires des deux régions sans gérer la logistique en interne. La plateforme prend en charge le stockage, l’inventaire et la livraison directe aux destinataires finaux. La possibilité de tout déléguer, comme le décrit Violeta, a changé la donne.
Expédition à grande échelle dans l’UE et aux États-Unis
À mesure que Metaview a renforcé sa présence aux États-Unis, Monday Merch s’est développé en parallèle. Les expéditions partent désormais de Londres et de quatre villes américaines, la production locale et la préparation des commandes garantissant une livraison rapide et fiable des deux côtés de l’Atlantique.
Les résultats : une opération Merch qui évolue avec l’entreprise
Depuis l’intégration de Monday Merch, Metaview est passée d’un processus entièrement manuel à un fonctionnement nécessitant un minimum d’efforts en interne.
Les principaux résultats comprennent :
Une opération merch entièrement centralisée, remplaçant une approche dispersée et improvisée
Des packs d’intégration cohérents et de haute qualité livrés au Royaume-Uni et aux États-Unis
Un stock entreposé géré et expédié sans charge opérationnelle interne
Des retours positifs de la part des clients comme des membres de l’équipe
Un partenariat de longue date, qui s’étend désormais sur two years et plus
Ce que Metaview dit de la collaboration
Pour Violeta, la valeur de Monday Merch tient à une seule chose : ils agissent comme un véritable partenaire pour une entreprise en croissance. La possibilité de demander tout ce qui est nécessaire et de voir l’équipe s’adapter, sans ajouter de charge opérationnelle en interne, est ce qui a fait fonctionner le partenariat.
Stephanie partage le même sentiment. La transition d’un fonctionnement manuel et dispersé à un processus entièrement rationalisé s’est produite parce que Monday Merch a rendu les choses simples, de la plateforme aux produits, jusqu’aux personnes qui se trouvent derrière.
Perspectives d’avenir
Avec des opérations aux US désormais actives et un partenariat bien établi, Metaview et Monday Merch continuent de grandir ensemble. À mesure que l’équipe se développe davantage, l’infrastructure est déjà en place pour l’accompagner, Monday Merch restant un partenaire de confiance pour chaque kit de nouvelle recrue, chaque pack client et chaque moment de marque à venir.
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