Cómo Metaview simplificó las operaciones globales de merchandising con Monday Merch
Monday Merch se asoció con Metaview para reemplazar un proceso de merchandising disperso y manual con un sistema totalmente centralizado, que cubre paquetes de bienvenida, almacenamiento y envíos en todo el Reino Unido y Estados Unidos.
Violeta Moro
Responsable de eventos y comunidad, Metaview
A medida que Metaview crecía rápido, la forma en que gestionaban el merchandising tenía que mantenerse al ritmo. Lo que empezó como gente cogiendo cosas de la oficina y yendo a correos tenía que convertirse en algo mucho más estructurado. Stephanie Tsimis, responsable de marketing, y Violeta Moro, responsable de eventos y comunidad, comparten cómo Monday Merch les ayudó a montar una operación de merchandising que ahora funciona sin problemas en dos continentes.
Acerca de Metaview
Metaview es una plataforma de reclutamiento con IA diseñada para atraer al mejor talento. Con la confianza de reclutadores, responsables de contratación y líderes de más de 4.000 organizaciones en todo el mundo, Metaview ayuda a los equipos a encontrar, contactar y contratar mejor con agentes de IA que se encargan de todo, desde la toma de notas y la búsqueda de candidatos hasta el contacto, los informes y las ofertas de empleo. Con sede en Londres y una presencia cada vez mayor en Estados Unidos, Metaview tiene la misión de llevar una eficiencia y precisión radicales al proceso de contratación.
El reto: crear un proceso de Merchandising para una empresa en crecimiento
Cuando Stephanie se unió a Metaview como la primera contratación de marketing a tiempo completo, el equipo era de unas 15 personas y el merchandising se gestionaba por completo de forma improvisada. Los artículos se sacaban de la oficina, se enviaban manualmente y no había un proceso centralizado. A medida que la empresa crecía hasta llegar a 30 personas y más, las operaciones se volvían más sofisticadas y hacía falta una solución real.
Cuando Violeta se unió como responsable de Eventos y Comunidad, consolidar toda la actividad de merchandising bajo una sola plataforma se convirtió de inmediato en una prioridad.
Los requisitos clave estaban claros:
Un sistema centralizado para gestionar todas las operaciones de merchandising
Almacenamiento para mantener los productos en stock y listos para enviar
Envíos globales para llegar a un equipo distribuido y a la base de clientes en Europa y EE. UU.
Una plataforma lo bastante intuitiva como para delegar y gestionar el día a día sin fricciones
Gestionarlo internamente habría añadido una carga operativa importante a un equipo que avanza rápido. Necesitaban un partner que pudiera hacerse cargo de todo el recorrido del merchandising.
Nuestro enfoque: de manual a totalmente centralizado
Monday Merch intervino como socio de servicio completo, encargándose de todo, desde la selección y producción de productos hasta el almacenamiento, los envíos y la gestión de la plataforma.
Paquetes de bienvenida que dejan una impresión duradera
En el centro de la colaboración está el kit de bienvenida de Metaview para las nuevas personas del equipo y los clientes. Monday Merch trabajó con el equipo de Metaview para crear un paquete que reflejara la marca y causara una impresión genuina al llegar.
La gama principal de productos incluye:
Jerséis de algodón orgánico premium, la prenda estrella que lleva el equipo de forma constante
Cuadernos de tapa dura hechos a medida y cuadernos Moleskine, personalizados con la marca para encajar con la identidad de Metaview
"The First 90 Days" en tapa dura, una elección acertada para una plataforma centrada en contratar mejor
Barras de chocolate Tony's Chocolonely envueltas a medida
Cajas premium con la marca, personalizadas por dentro y por fuera
Artículos de apoyo como camisetas, lanyards, etiquetas de equipaje con Find My y tarjetas de PVC
Un detalle que merece la pena destacar: los cuadernos hechos a medida de Metaview llevan una etiqueta que los describe como un tomador de notas sin IA, un guiño precisamente a lo que Metaview automatiza para sus clientes. Es el tipo de detalle de producto alineado con la marca que solo hace posible una relación de trabajo cercana.
Los paquetes ya llegaron. Los clientes se ponen en contacto para contar que usan el merchandising. Las nuevas personas del equipo reciben su kit y ya se ha convertido en todo un momento de culto en Metaview. Todo el mundo lleva su jersey a la oficina.
Almacenamiento y gestión de la plataforma
Monday Merch gestiona el stock en almacenes de Europa y Estados Unidos, lo que le da a Metaview la posibilidad de enviar rápidamente a los destinatarios de ambas regiones sin tener que ocuparse ellos mismos de la logística. La plataforma se encarga del almacenamiento, el inventario y la entrega directa a las personas destinatarias finales. Poder delegar todo eso, como describe Violeta, ha cambiado las reglas del juego.
Envíos a escala en la UE y EE. UU.
A medida que Metaview ampliaba su presencia en EE. UU., Monday Merch crecía con ellos. Ahora los envíos salen desde Londres y desde cuatro ciudades de EE. UU., con producción y fulfillment locales que garantizan una entrega rápida y fiable a ambos lados del Atlántico.
Los resultados: una operación de merchandising que escala con el negocio
Desde que incorporaron a Monday Merch, Metaview pasó de un proceso totalmente manual a uno que funciona con muy poco esfuerzo interno.
Los principales resultados incluyen:
Una operación de merchandising totalmente centralizada, que reemplaza un enfoque disperso e improvisado
Paquetes de bienvenida consistentes y de alta calidad entregados en todo el Reino Unido y EE. UU.
Stock almacenado gestionado y enviado sin carga interna
Comentarios positivos tanto de clientes como del equipo
Una colaboración de largo recorrido, que ya suma dos años y contando
Lo que dice Metaview sobre la colaboración
Para Violeta, el valor de Monday Merch se resume en una sola cosa: actúan como un socio de verdad para una empresa en crecimiento. Poder pedir lo que haga falta y que el equipo se adapte, sin añadir carga operativa interna, es lo que ha hecho que la colaboración funcione.
Stephanie comparte la misma opinión. La transición de algo manual y disperso a algo totalmente optimizado ocurrió porque Monday Merch lo hizo fácil, desde la plataforma hasta los productos y las personas detrás de todo eso.
De cara al futuro
Con las operaciones en EE. UU. ya activas y la colaboración bien establecida, Metaview y Monday Merch siguen creciendo juntas. A medida que el equipo siga escalando, la infraestructura ya está lista para apoyarlo, con Monday Merch como socio de confianza para cada kit de nuevas incorporaciones, paquete para clientes y momento de marca que venga.
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