Enfrentamos algunos desafíos con nuestro pedido de Monday Merch destinado a las bolsas de regalo para un evento corporativo a gran escala en abril de 2023. El pedido incluía bolígrafos, bolsas de tela y tazas de café. Debido al stock limitado, Monday Merch nos informó que no podían cumplir nuestra solicitud de 80 tazas de café grises. Como solución, acordamos aceptar un color diferente. Sin embargo, esta información se divulgó después de que ya habíamos realizado el pedido. Además, el proceso de envío no fue tan fluido como se esperaba, y en lugar de recibir una entrega la semana anterior al evento, tuvimos que recoger personalmente la mercancía en la sucursal de UPS. Finalmente, el pedido estaba incompleto, ya que faltaban los bolígrafos y un par de bolsas de tela tenían correas faltantes. Entendemos que los problemas de entrega fueron causados por el mensajero, y apreciamos los esfuerzos realizados por nuestro representante de ventas para abordar la situación. Después de varias conversaciones, Monday Merch nos ofreció un reembolso parcial para solucionar estos problemas. Aunque reconocemos sus intentos de rectificar los problemas que encontramos, aún experimentamos múltiples inconvenientes con el cumplimiento de los artículos. Por lo tanto, creemos que es importante sacar a la luz estas cuestiones, permitiendo que futuros clientes tomen decisiones informadas al considerar trabajar con esta empresa. Después de compartir nuestros comentarios, la empresa organizó una llamada para escuchar nuestro punto de vista. Reconocemos su disposición para entender las frustraciones y desafíos que experimentamos y abordar el asunto de manera positiva.
