Étude de cas
Comment l'Agence spatiale européenne a rationalisé le merch mondial avec Monday Merch
Avec un intérêt pour l'exploration spatiale qui s'étend à travers l'Europe et à l'international, l'ESA avait besoin d'un moyen structuré pour offrir des produits de marque aux passionnés de l'espace. En unissant leurs forces, Monday Merch aide à concrétiser la vision de l'ESA grâce à un système rationalisé de gestion et de distribution de Produits dérivés.
European Space Agency
Aérospatiale et exploration spatiale
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Nouvelles boutiques ESA
Le défi
Boutique de marque
Entreposage
Expédition multi-sites
L'Agence spatiale européenne (ESA) est la porte d'entrée de l'Europe vers l'espace : une organisation intergouvernementale de 22 États membres qui coordonne les missions scientifiques, l'observation de la Terre, la navigation par satellite et l'exploration spatiale.
Lorsque l'ESA a entrepris de faire évoluer son offre de Merch, elle avait deux objectifs : créer une expérience fluide et évolutive pour les passionnés d'espace à travers l'Europe et au-delà, et rationaliser la distribution interne pour soutenir les activités et les partenaires de l'ESA. Elle avait besoin d'un partenaire capable de répondre à ces deux exigences.
Ce que nous avons fait
Nous collaborons avec l'ESA à chaque étape du projet : création du catalogue, stockage et configuration des stocks, exécution des commandes à l'échelle de l'UE et expédition internationale. Ensemble, nous avons lancé deux nouvelles boutiques : une boutique de marque B2C pour les passionnés de l'espace dans tous les États membres, et un portail de vente en gros B2B pour les musées, les centres scientifiques et les partenaires de vente au détail de l'ESA.
Au-delà du e-commerce, nous gérons la production et la distribution pour les six boutiques physiques de l'ESA en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne, garantissant une qualité constante et un réapprovisionnement en temps opportun. Il s'agit d'un partenariat pluriannuel conçu pour soutenir le rayonnement mondial et la stratégie de marque à long terme de l'ESA.
Fanny Le Bruchec
Responsable du merchandising
« Avec Monday Merch, nous transformons la manière dont nous livrons des produits dérivés à des milliers de passionnés de l'espace et soutenons les activités de l'ESA à travers le monde. »
Le résultat
Grâce à un suivi continu des ventes et des performances opérationnelles de la boutique en ligne, nous aidons l'ESA à façonner la suite, des nouvelles collections capsules aux lancements spécifiques à chaque mission. Actuellement en préparation : des produits dérivés pour les missions Ignis et Ariane et une collection globalement inclusive "Space for All".
Avec 6 368 employés, partenaires et passionnés d'espace servis, nous avons construit plus qu'une boutique de produits dérivés ensemble : un écosystème flexible et axé sur les données qui soutient la mission de l'ESA de rendre l'exploration spatiale accessible et passionnante pour tous.
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