Sieh, was Incubeta Holdings International Ltd sagt über Monday Merch
Hier ist, was Rachel Rose von
Incubeta Holdings International Ltd
musste sagen über die Zusammenarbeit mit Monday Merch und ihre Erfahrung während des Projekts.
Rachel Rose
04.08.2023
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Rachel Rose
Senior Global Marketing Koordinator um
Incubeta Holdings International Ltd
Wir haben einige Herausforderungen mit unserer Monday Merch-Bestellung für Goodie-Bags bei einer großangelegten Firmenveranstaltung im April 2023 erlebt. Die Bestellung enthielt Kugelschreiber, Tragetaschen und Kaffeetassen. Aufgrund begrenzter Lagerbestände informierte uns Monday Merch, dass sie unseren Wunsch nach 80 grauen Kaffeetassen nicht erfüllen konnten. Als Lösung stimmten wir zu, eine andere Farbe zu akzeptieren. Allerdings wurde uns diese Information mitgeteilt, nachdem wir die Bestellung bereits aufgegeben hatten. Zudem verlief der Versandprozess nicht so reibungslos wie erwartet, und anstatt eine Lieferung in der Woche vor der Veranstaltung zu erhalten, mussten wir die Ware persönlich vom UPS-Depot abholen. Letztendlich war die Bestellung unvollständig, da die Kugelschreiber fehlten und ein paar Tragetaschen ohne Riemen ankamen. Wir verstehen, dass die Lieferprobleme durch den Kurierdienst verursacht wurden und schätzen die Bemühungen unseres Verkaufsvertreters, die Situation anzugehen. Nach mehreren Gesprächen bot uns Monday Merch eine teilweise Rückerstattung an, um diese Probleme anzugehen. Obwohl wir ihre Versuche, die aufgetretenen Probleme zu beheben, anerkennen, hatten wir dennoch mehrere Probleme mit der Erfüllung der Artikel. Daher glauben wir, dass es wichtig ist, diese Angelegenheiten an die Öffentlichkeit zu bringen, um zukünftigen Kunden zu ermöglichen, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie in Erwägung ziehen, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Nachdem wir unser Feedback geteilt hatten, arrangierte das Unternehmen einen Anruf, um unsere Sichtweise zu hören. Wir erkennen ihre Bereitschaft an, die Frustrationen und Herausforderungen, die wir erlebt haben, zu verstehen und die Angelegenheit positiv anzugehen.
Von:
Incubeta Holdings International Ltd
An:
Monday Merch
Rachel Rose
Senior Global Marketing Koordinator um
Incubeta Holdings International Ltd
Wir haben einige Herausforderungen mit unserer Monday Merch-Bestellung für Goodie-Bags bei einer großangelegten Firmenveranstaltung im April 2023 erlebt. Die Bestellung enthielt Kugelschreiber, Tragetaschen und Kaffeetassen. Aufgrund begrenzter Lagerbestände informierte uns Monday Merch, dass sie unseren Wunsch nach 80 grauen Kaffeetassen nicht erfüllen konnten. Als Lösung stimmten wir zu, eine andere Farbe zu akzeptieren. Allerdings wurde uns diese Information mitgeteilt, nachdem wir die Bestellung bereits aufgegeben hatten. Zudem verlief der Versandprozess nicht so reibungslos wie erwartet, und anstatt eine Lieferung in der Woche vor der Veranstaltung zu erhalten, mussten wir die Ware persönlich vom UPS-Depot abholen. Letztendlich war die Bestellung unvollständig, da die Kugelschreiber fehlten und ein paar Tragetaschen ohne Riemen ankamen. Wir verstehen, dass die Lieferprobleme durch den Kurierdienst verursacht wurden und schätzen die Bemühungen unseres Verkaufsvertreters, die Situation anzugehen. Nach mehreren Gesprächen bot uns Monday Merch eine teilweise Rückerstattung an, um diese Probleme anzugehen. Obwohl wir ihre Versuche, die aufgetretenen Probleme zu beheben, anerkennen, hatten wir dennoch mehrere Probleme mit der Erfüllung der Artikel. Daher glauben wir, dass es wichtig ist, diese Angelegenheiten an die Öffentlichkeit zu bringen, um zukünftigen Kunden zu ermöglichen, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie in Erwägung ziehen, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Nachdem wir unser Feedback geteilt hatten, arrangierte das Unternehmen einen Anruf, um unsere Sichtweise zu hören. Wir erkennen ihre Bereitschaft an, die Frustrationen und Herausforderungen, die wir erlebt haben, zu verstehen und die Angelegenheit positiv anzugehen.
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Fröhlich Fröhlich! Einfacher und professioneller Service
Sara Arecco
Leiter des Kundenerfolgs
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Toller Service Das Team war einfach zu arbeiten und zu kommunizieren von Anfang bis Ende. Sie halfen dabei, Merch zu identifizieren, das zu dem passte, was wir für unsere Mitarbeiter in den USA hatten, und konnten dann problemlos alles an unsere EI-Mitarbeiter senden, die Nachverfolgung durchführen und sich melden, um sicherzustellen, dass jeder alles erhalten hat.
Jacob Davis
Leiter der Arbeitsplätze
Toller Service Das Team war einfach zu arbeiten und zu kommunizieren von Anfang bis Ende. Sie halfen dabei, Merch zu identifizieren, das zu dem passte, was wir für unsere Mitarbeiter in den USA hatten, und konnten dann problemlos alles an unsere EI-Mitarbeiter senden, die Nachverfolgung durchführen und sich melden, um sicherzustellen, dass jeder alles erhalten hat.
Jacob Davis
Leiter der Arbeitsplätze
Qualität und persönlicher Service Sehr einfach, hochwertige und personalisierte Dienstleistung. Es ist großartig, echte Menschen zu haben, die Anfragen beantworten und nicht KI :) Preise sind manchmal etwas hoch, aber angesichts des Service, den sie bieten, akzeptabel.
Silvia Stampfli
Corporate Facilities Manager
Qualität und persönlicher Service Sehr einfach, hochwertige und personalisierte Dienstleistung. Es ist großartig, echte Menschen zu haben, die Anfragen beantworten und nicht KI :) Preise sind manchmal etwas hoch, aber angesichts des Service, den sie bieten, akzeptabel.
Silvia Stampfli
Corporate Facilities Manager
Ständig ausgezeichnet, ständig großartige Ergebnisse und großartige Betreuung vom Team!
Jin Soon Brancalhao
Internationaler & Mitfühlender B2B-Marketer
Ständig ausgezeichnet, ständig großartige Ergebnisse und großartige Betreuung vom Team!
Jin Soon Brancalhao
Internationaler & Mitfühlender B2B-Marketer
Eine fantastische Erfahrung von Anfang bis Ende! Wir hatten eine absolut fantastische Erfahrung mit dem Monday Merch-Team! Von den allerersten Design-Diskussionen mit Giulia bis hin zur Produktion und Lieferung mit Lusine wurde alles mit Professionalität, Kreativität und einem erstaunlichen Maß an Kundenservice abgewickelt. Selbst unter dem Druck einer sehr knappen Frist auf unserer Seite hielten sie den Prozess kollaborativ, positiv und lösungsorientiert, mit einem Lächeln den ganzen Weg hindurch. Die Liebe zum Detail, die Bereitschaft zur Anpassung und die nahtlose Kommunikation machten die gesamte Reise reibungslos und angenehm. Neben der Lieferung eines hervorragenden Endergebnisses war die menschliche Verbindung durchweg echt. Ich glaube, ich habe sogar eine neue beste Freundin gewonnen! Vielen Dank, dass ihr in jedem Schritt über euch hinausgewachsen seid. AvaloniaUI OÜ ist wirklich dankbar für den Einsatz, die Qualität und die Begeisterung, die ihr in dieses Projekt gesteckt habt. Gut gemacht!
Marlene Myburgh
Business Development Executive
Eine fantastische Erfahrung von Anfang bis Ende! Wir hatten eine absolut fantastische Erfahrung mit dem Monday Merch-Team! Von den allerersten Design-Diskussionen mit Giulia bis hin zur Produktion und Lieferung mit Lusine wurde alles mit Professionalität, Kreativität und einem erstaunlichen Maß an Kundenservice abgewickelt. Selbst unter dem Druck einer sehr knappen Frist auf unserer Seite hielten sie den Prozess kollaborativ, positiv und lösungsorientiert, mit einem Lächeln den ganzen Weg hindurch. Die Liebe zum Detail, die Bereitschaft zur Anpassung und die nahtlose Kommunikation machten die gesamte Reise reibungslos und angenehm. Neben der Lieferung eines hervorragenden Endergebnisses war die menschliche Verbindung durchweg echt. Ich glaube, ich habe sogar eine neue beste Freundin gewonnen! Vielen Dank, dass ihr in jedem Schritt über euch hinausgewachsen seid. AvaloniaUI OÜ ist wirklich dankbar für den Einsatz, die Qualität und die Begeisterung, die ihr in dieses Projekt gesteckt habt. Gut gemacht!
Marlene Myburgh
Business Development Executive
Ich war eine großartige Arbeit, ich war eine großartige Arbeit, wir mochten die Produkte
Lucas Francato
Leiter Marketing und Wachstum
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Fragen?
Wir sind hier, um dir zu helfen.
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