Wir haben einige Herausforderungen mit unserer Monday Merch-Bestellung für Goodie-Bags bei einer großangelegten Firmenveranstaltung im April 2023 erlebt. Die Bestellung enthielt Kugelschreiber, Tragetaschen und Kaffeetassen. Aufgrund begrenzter Lagerbestände informierte uns Monday Merch, dass sie unseren Wunsch nach 80 grauen Kaffeetassen nicht erfüllen konnten. Als Lösung stimmten wir zu, eine andere Farbe zu akzeptieren. Allerdings wurde uns diese Information mitgeteilt, nachdem wir die Bestellung bereits aufgegeben hatten. Zudem verlief der Versandprozess nicht so reibungslos wie erwartet, und anstatt eine Lieferung in der Woche vor der Veranstaltung zu erhalten, mussten wir die Ware persönlich vom UPS-Depot abholen. Letztendlich war die Bestellung unvollständig, da die Kugelschreiber fehlten und ein paar Tragetaschen ohne Riemen ankamen. Wir verstehen, dass die Lieferprobleme durch den Kurierdienst verursacht wurden und schätzen die Bemühungen unseres Verkaufsvertreters, die Situation anzugehen. Nach mehreren Gesprächen bot uns Monday Merch eine teilweise Rückerstattung an, um diese Probleme anzugehen. Obwohl wir ihre Versuche, die aufgetretenen Probleme zu beheben, anerkennen, hatten wir dennoch mehrere Probleme mit der Erfüllung der Artikel. Daher glauben wir, dass es wichtig ist, diese Angelegenheiten an die Öffentlichkeit zu bringen, um zukünftigen Kunden zu ermöglichen, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie in Erwägung ziehen, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Nachdem wir unser Feedback geteilt hatten, arrangierte das Unternehmen einen Anruf, um unsere Sichtweise zu hören. Wir erkennen ihre Bereitschaft an, die Frustrationen und Herausforderungen, die wir erlebt haben, zu verstehen und die Angelegenheit positiv anzugehen.
