Abbiamo riscontrato alcune difficoltà con il nostro ordine di Monday Merch destinato ai sacchetti omaggio per un grande evento aziendale previsto per aprile 2023. L'ordine includeva penne, borse di tela e tazze da caffè. A causa delle scorte limitate, Monday Merch ci ha informato che non potevano soddisfare la nostra richiesta per 80 tazze da caffè grigie. Come soluzione, abbiamo accettato di accettare un colore diverso. Tuttavia, questa informazione è stata divulgata dopo che avevamo già effettuato l'ordine. Inoltre, il processo di spedizione non è stato così fluido come previsto e, invece di ricevere una consegna la settimana prima dell'evento, abbiamo dovuto ritirare personalmente la merce presso il deposito UPS. Infine, l'ordine era incompleto, poiché mancavano le penne e un paio di borse di tela avevano le cinghie mancanti. Capiamo che i problemi di consegna sono stati causati dal corriere e apprezziamo gli sforzi fatti dal nostro rappresentante di vendita per affrontare la situazione. Dopo diverse conversazioni, Monday Merch ci ha offerto un rimborso parziale per affrontare questi problemi. Sebbene riconosciamo i loro tentativi di risolvere i problemi che abbiamo incontrato, abbiamo comunque riscontrato molteplici problemi con il soddisfacimento degli articoli. Pertanto, riteniamo sia importante portare alla luce queste questioni, permettendo ai futuri clienti di prendere decisioni informate quando considerano di lavorare con questa azienda. Dopo aver condiviso il nostro feedback, l'azienda ha organizzato una chiamata per ascoltare il nostro punto di vista. Riconosciamo la loro disponibilità a comprendere le frustrazioni e le difficoltà che abbiamo sperimentato e affrontare la questione in modo positivo.
