Descubre qué Incubeta Holdings Internacional Ltd dice sobre Monday Merch

Experimentamos algunos desafíos con nuestro pedido de Monday Merch destinado para bolsas de regalo en un evento corporativo de gran escala en abril de 2023. El pedido incluía bolígrafos, bolsas tote y tazas de café. Debido a stock limitado, Monday Merch nos informó que no podrían cumplir con nuestra solicitud de 80 tazas de café grises. Como solución, acordamos aceptar un color diferente. Sin embargo, esta información fue revelada después de haber realizado ya el pedido. Además, el proceso de envío no fue tan fluido como se esperaba, y en lugar de recibir la entrega la semana antes del evento, tuvimos que recoger personalmente el Merchandising del depósito de UPS. Finalmente, el pedido estaba incompleto, ya que faltaban los bolígrafos y un par de bolsas tote tenían correas faltantes. Entendemos que los problemas de entrega fueron causados por la mensajería, y agradecemos los esfuerzos realizados por nuestro representante de ventas para abordar la situación. Después de varias conversaciones, Monday Merch nos ofreció un reembolso parcial para abordar estos problemas. Aunque reconocemos sus intentos por rectificar los problemas que encontramos, aún experimentamos múltiples inconvenientes con el cumplimiento de los artículos. Por lo tanto, creemos que es importante sacar estos asuntos a la luz, permitiendo que futuros clientes tomen decisiones informadas cuando consideren trabajar con esta empresa. Después de compartir nuestros comentarios, la empresa organizó una llamada para escuchar nuestro punto de vista. Reconocemos su disposición a entender las frustraciones y desafíos que experimentamos y abordar el asunto de manera positiva.